| 2010年03月11日 星期四 |
 |
产品搜索 |
| |
|
|
|
 |
|
|
|
售后服务 |
|
|
为进一步体现上海凯程公司同贵单位的合作诚意,使贵单位的合法利益不受侵害,本着真诚的态度,现就本公司产品特做如下承诺:
一、凯程公司产品水泵系列的配套产品—电机采用“一机”部推荐的国内名牌电机，上海名牌电机，浙江名牌电机。
二、轴承采用高精度，低噪音、长寿命的国内国际名牌。（NSK、哈轴、洛轴）
三、机械密封为碳化钨和碳化硅材料，由德国博格曼、上海克兰、浙江机封厂家提供。
四、生产加工中每道工序都进行严格检查，出厂前对每台泵均需经过最先进的水泵性能检测仪检测。
五、本公司产品通过了国际ISO9001-2000版论证，是国内水泵行业最早通过2000版的企业之一。
六、由项目的主要技术负责人专业工程师暨项目经理负责需方对水泵等专业知识进行咨询、答疑。
七、制定培训计划，为客户对相关技术、操作和维修人员进行培训。（批量）
八、本公司产品到现场，公司业务人员到现场，协助开箱验收。（批量）
九、设备安装、调试，工程验收时公司委派专业售后服务工程师到现场协助、指导安装、调试，在现场护航保驾。（批量）
十、凡本公司提供的产品实行三包（包修、包换、包退），保修1年，终身维护。
十一、凡在保修期内，在正常使用情况下若发生因设备设计、材料或加工等问题引起的任何缺陷、故障非正常磨损和损坏，供方免费更换或维修。
十二、供方对销售产一律实行终身保养及维修，在需方使用不当及保修期外的维修及配件，只收取成本费。
十三、产品正常使用后，贰年内，每月巡访一次，检验产品使用情况及征求意见，贰年后六个月巡访一次。
十四、需方在使用中，产品出现问题时，保证在8小时内到达现场，一般问题在8小时内处理，重大问题在24小时内处理。
十五、本公司本着为用户服务，让用户满意的原则，对售出产品附产品质量跟踪卡，及时收集反馈信息，不断提高产品质量。 |
|
